Kebijakan Privasi sky99

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan platform sky99, bagaimana kami melindungi informasi tersebut, dan hak-hak Anda terkait privasi. Kami di sky99 berkomitmen untuk menjaga kepercayaan Anda dengan memperlakukan data pribadi Anda dengan cermat dan transparan.

Ketika Anda mendaftar akun di sky99, melakukan deposit melalui QRIS atau e-wallet, atau bermain permainan kami dari aplikasi Android atau browser iOS, kami mengumpulkan informasi tertentu untuk menjalankan layanan, mematuhi peraturan lokal, dan melindungi akun Anda dari fraud. Data Anda tidak pernah dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Kebijakan privasi ini menyertai Syarat Penggunaan kami dan menjelaskan praktik konkret kami—tidak ada frase umum atau jargon hukum yang menyembunyikan maksud kami. Jika ada bagian yang tidak Anda pahami, hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui live chat atau email.

Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data Anda dalam tiga kategori utama. Pertama, data identitas: nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, dan alamat rumah. Data ini kami gunakan untuk membuat akun unik dan untuk verifikasi identitas (KYC) sesuai dengan undang-undang Indonesia—kami perlu memastikan Anda adalah orang yang Anda katakan sebelum mengizinkan transaksi keuangan.

Kedua, data transaksi: setiap deposit Anda melalui OVO, e-wallet, mobile banking, local payment, atau transfer bank online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment; setiap penarikan ke rekening Anda; dan riwayat permainan lengkap dengan taruhan, hasil, dan saldo sebelum dan sesudah. Data ini kami simpan di database kami untuk audit internal, pencegahan fraud, dan pemenuhan laporan kepada otoritas Indonesia. Anda dapat melihat riwayat transaksi Anda sendiri kapan saja melalui menu "Riwayat Transaksi" di akun Anda setelah login dari ponsel atau desktop.

Ketiga, data teknis: alamat IP Anda, model perangkat, sistem operasi (Android atau iOS), browser yang Anda gunakan, dan waktu akses. Data teknis ini kami gunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, meningkatkan keamanan akun Anda, dan mengoptimalkan performa aplikasi kami di berbagai perangkat. Kami juga mencatat kapan Anda login dan dari mana—jika ada upaya login dari lokasi baru, kami mungkin meminta verifikasi tambahan untuk melindungi akun Anda.

KYC (Know Your Customer)

Proses verifikasi satu kali kami yang meminta KTP atau paspor Anda dan selfie verifikasi untuk memastikan identitas Anda sah sesuai peraturan anti-pencucian uang Indonesia.

Push Notification

Kami mengirim notifikasi ke aplikasi mobile Anda tentang deposit, penarikan, dan permainan—Anda dapat mengatur frekuensi atau mematikannya di pengaturan akun.

Cookies

File kecil yang kami simpan di browser Anda untuk mengingat login Anda dan preferensi pengalaman pengguna—Anda dapat menghapusnya kapan saja dari pengaturan browser.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data Anda digunakan untuk lima tujuan utama: pertama, menjalankan layanan sky99 yang Anda minta—memproses deposit, mengelola akun, dan menyelesaikan transaksi penarikan. Kedua, keamanan akun—kami menganalisis pola login dan transaksi Anda untuk mendeteksi fraud dan upaya akses tidak sah. Ketiga, kepatuhan hukum—kami melaporkan data penting kepada otoritas Indonesia sesuai dengan kewajiban pemerintah kami, terutama terkait anti-pencucian uang dan pencegahan penonline paymentan terorisme.

Keempat, dukungan pelanggan—ketika Anda menghubungi kami melalui live chat, email, atau WhatsApp tentang masalah deposit, status penarikan, atau pertanyaan tentang permainan Liga 1 atau Piala AFF, tim kami mengakses riwayat transaksi dan akun Anda untuk membantu Anda dengan cepat dan akurat. Kelima, perbaikan layanan—kami menganalisis data teknis agregat (bukan pribadi) untuk memahami bagaimana pengguna dari Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan menggunakan aplikasi kami, kemudian kami optimalkan kecepatan, keandalan, dan fitur-fitur berdasarkan temuan ini.

Penyimpanan Data dan Masa Retensi

Data pribadi Anda (nama, alamat email, nomor telepon, alamat rumah) kami simpan selama akun Anda aktif. Setelah Anda menutup akun, kami menghapus data identitas pribadi Anda dalam waktu 30 hari, kecuali kami wajib menyimpannya untuk kepatuhan hukum (misalnya, laporan anti-pencucian uang) atau untuk menyelesaikan sengketa atau investigasi. Data transaksi keuangan kami simpan selama minimal 7 tahun sesuai dengan persyaratan penyimpanan catatan keuangan Indonesia.

Jika Anda lupa kata sandi akun Anda, kami dapat mereset akses Anda melalui email verifikasi—email reset berlaku selama 24 jam untuk keamanan. Jika Anda mencurigakan ada akses tidak sah, hubungi kami segera melalui live chat—kami dapat mengunci akun Anda dan membantu Anda memulihkan kontrol penuh dalam hitungan jam.

Hak Anda dan Pemrosesan Data Eksternal

Anda memiliki hak untuk meminta salinan data pribadi Anda yang kami simpan, meminta koreksi jika ada kesalahan (misalnya, nama atau alamat salah), dan meminta penghapusan data Anda setelah menutup akun (dengan pengecualian data yang kami wajib simpan untuk kepatuhan hukum). Untuk mengajukan permintaan ini, hubungi tim dukungan kami atau gunakan menu "Pengaturan Akun" di aplikasi Anda.

Server kami yang menyimpan data dapat berada di luar Indonesia, tetapi data Anda dilindungi dengan enkripsi tingkat enterprise (AES-256) baik saat dalam transit maupun saat disimpan. Kami menggunakan penyedia cloud terpercaya yang mematuhi standar keamanan internasional. Jika ada pelanggaran data (kejadian yang tidak mungkin tetapi perlu kami antisipasi), kami akan memberitahu Anda dan otoritas lokal dalam waktu 72 jam sesuai dengan peraturan perlindungan data Indonesia.

1. Kontak untuk Privasi

   Hubungi kami melalui live chat dalam aplikasi, email [email protected], atau WhatsApp jika Anda memiliki pertanyaan tentang data Anda atau ingin mengajukan hak privasi.

2. Dukungan Mobile di Setiap Zona

   Kami mendukung pengguna di seluruh Indonesia termasuk zona waktu lokal—tim dukungan kami berbicara bahasa Indonesia dan dapat membantu dari perangkat mobile Anda.

Kebijakan privasi kami dapat berubah dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan layanan kami atau peraturan lokal yang baru. Jika ada perubahan signifikan, kami akan memberitahu Anda melalui email atau notifikasi dalam aplikasi sky99 Anda minimal 30 hari sebelum perubahan berlaku. Terus menggunakan akun Anda setelah periode pemberitahuan berarti Anda menerima kebijakan yang diperbarui. Jika Anda tidak setuju, Anda dapat menutup akun Anda kapan saja tanpa penalti dan menarik saldo Anda sepenuhnya.